Frequently Asked Questions (FAQs)
Mein Wunschartikel (Härtewert/Prüfverfahren) ist nicht im Webshop abgebildet?
Antwort: Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir kontaktieren Sie kurzfristig und suchen mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Antwort: Bitte beschreiben Sie über unser Kontaktformular die Beschädigung der Ware und der Außenverpackung. Führen Sie hier bitte ebenfalls auf, ob die Verpackung der Sendung bei der Zustellung eine von außen sichtbare Beschädigung aufwies und beschreiben Sie diese ggf. Bitte belegen Sie Ihre Angaben zusätzlich durch Fotos. Wir setzten uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Mir wurde der falsche Artikel geliefert, was tun?
Antwort: Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular und teilen uns den falsch gelieferten Artikel mit. Wir bemühen uns schnellstmöglich um Austausch.
Warum entspricht der Härtewert der gelieferte Härtevergleichsplatte nicht exakt meinem Wunsch?
Antwort: Die Nominalwerte können je Verfahren und Härtecharge und variieren. Vickers: +/-25 HV, Brinell: +/-25 HBW, Rockwell: +/-2,5 HRC. Sollte der Nominalwert der gelieferten Platte weiter abweichen, haben wir uns die Freigabe hierfür im Vorfeld bei dem Verantwortlichen bei Ihnen im Haus eingeholt.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Antwort: Es stehen alle gängigen Zahlungsverfahren wie Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse oder Rechnung zur Auswahl.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Antwort: Die Lieferzeit können Sie bei jedem Artikel einsehen. Nach Ihrer Bestellung wird Ihnen die Lieferdauer in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Versand innerhalb Deutschlands: 0 – 1kg: 8€; 1 – 3kg: 10,00€; 3 – 10kg: 13,00€; 10 – 20kg: 17,00€; über 20kg: 22,00€. Der Versand ins Ausland weicht ab und wird individuell berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie wird meine Ware geliefert?
Antwort: Innerhalb Deutschlands versenden wir üblicherweise mit DPD. Der Versand ins Ausland kann abweichen.
Kann auf Härtevergleichsplatten nachträglich ein Raster graviert werden?
Antwort: Nach der Kalibrierung einer Härtevergleichsplatte ist die Gravur eines Rasters leider nicht mehr möglich. Bitte wählen Sie daher bei der Bestellung das gewünschte Raster.
Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde im Onlineshop?
Antwort: Sie haben eine tagesaktuelle Verfügbarkeitsanzeige aller Härtevergleichsplatten. Es können individuelle Rabatte und Aktionen bereitgestellt werden.
Welche Artikel sind rabattfähig?
Antwort: Alle Artikel außer die Versandkosten sind rabattfähig.
Wie ist die Rabattstaffel aufgebaut?
Antwort: Siehe dazu Rabatte
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Antwort: Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern